-
מבוא
מדיניות זו מבהירה כיצד Care Plus ("אנחנו") באמצעות שירותה QWIC ("הפלטפורמה") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על הנתונים האישיים שלך. בשימושך בפלטפורמה, אתה מסכים למדיניות זו.
-
המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את סוגי הנתונים הבאים:
-
נתונים אישיים: שם, דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי חיוב.
-
נתוני שימוש: יומני כניסה, כתובת IP, סוג דפדפן, ואופן האינטראקציה עם הפלטפורמה.
-
נתוני שיחות: הודעות ומדיה שנשלחו דרך הבוט או הסוכן החכם.
-
יומני הסכמה: כוללים את הזמן, השיטה והטקסט של ההסכמה בעת הרשמה להודעות שיווקיות.
אנו לא אוספים במתכוון מידע מילדים מתחת לגיל החוקי במדינתך.
-
כיצד אנו משתמשים בנתונים
אנו משתמשים בנתונים למטרות הבאות:
-
הפעלה ושיפור הפלטפורמה.
-
מתן תמיכה טכנית.
-
עמידה בחוקים הנוגעים לשיווק ולהודעות.
-
שיפור האבטחה וניטור הביצועים.
-
שליחת התראות הקשורות לשירות והודעות שיווקיות רק לאחר הסכמתך.
אנו לא נמכור את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים.
-
תקופת שמירת הנתונים
-
נתוני שיחות: נשמרים כברירת מחדל למשך 12 חודשים (ניתן לשנות ל‑3/6/12/24 חודשים).
-
יומני מערכת וביקורת: 12–24 חודשים.
-
נתוני חיוב: בהתאם לדרישות החוקיות (למשל עד 7 שנים).
-
לפי בקשתך: ניתן לבקש מחיקה או הסתרה של הנתונים שלך בכל עת.
-
לאחר סגירת החשבון, הנתונים שלך זמינים לייצוא למשך 30 יום, ולאחר מכן נמחקים או מוסווים, אלא אם יש חובה חוקית לשמור אותם.
-
שיתוף הנתונים ועובדים משנה
-
אנו עשויים לשתף את הנתונים עם ספקים מהימנים (“עובדי משנה”) כגון: אחסון בענן, שערי תשלום, ניתוחים או ערוצי תקשורת (למשל WhatsApp Business API).
-
ניתן לקבל רשימה מעודכנת של עובדי המשנה על פי בקשה.
-
נודיע לך על כל הוספה מהותית לפני הפעלתה.
-
יש לך זכות להתנגד בתוך 14 ימים לכל הוספה חדשה מסיבות מוצדקות.
-
העברת נתונים מעבר לגבולות
יתכן שהנתונים שלך יועברו מחוץ למדינתך. במקרים אלו, אנו מתחייבים ליישם מנגנוני הגנה מתאימים, כגון הסכמים סטנדרטיים לחוזים (SCCs) או מקבילים להם, כדי להבטיח את הגנת הנתונים.
-
אבטחה והתרעת פרצות
-
אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון הצפנה במהלך העברה ואחסון, בקרות גישה, ניטור וגיבויים תקופתיים.
-
במקרה של פרצת אבטחה שמשפיעה על הנתונים שלך:
-
נעדכן אותך בתוך 72 שעות מהגילוי.
-
נספק לך דוח ראשוני ותוכנית לתיקון.
-
-
זכויותיך
בהתאם לחוקים המקומיים, ייתכן שיש לך את הזכויות הבאות:
-
גישה לנתוניך, תיקונם או מחיקתם.
-
בקשה לקבל עותק מהנתונים שלך (יכולת העברת נתונים).
-
הגבלת או התנגדות לעיבוד הנתונים.
-
משיכת ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות.
-
שיווק ותקשורת
-
אנו שולחים הודעות שיווקיות רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ממך.
-
כל הודעה כוללת אמצעי פשוט לביטול הרשמה (למשל: תגובה עם המילה "בטל" או קישור ייעודי).
-
אנו שומרים יומני הסכמה (מתי, כיצד ובאיזה טקסט) כהוכחה לציות.
-
מידע תשלום
התשלומים מעובדים דרך ספקים מאובטחים ועומדים בתקני PCI-DSS. אנו לא שומרים את פרטי הכרטיס המלאים.
-
קישורים חיצוניים
ייתכן שהפלטפורמה כוללת קישורים לשירותים או אתרים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של גורמים אלו.
-
שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות מדי פעם. אם יהיו שינויים מהותיים, נודיע לך לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש שלך בפלטפורמה לאחר עדכון זה מהווה את הסכמתך לגרסה החדשה.